TRÒ CHUYỆN QUA ĐIỆN THOẠI PHẢN ÁNH TÍNH CÁCH ỨNG VIÊN

Vì sao bà thường trực tiếp đảm nhận công việc tuyển dụng? – Đây là cách làm việc của tôi từ nhiếu năm qua. Cũng nhờ trực tiếp làm việc với ứng viên, tôi có thể dễ dàng đánh giá năng lực và thái độ làm việc của họ. Ngay từ khi phỏng vấn qua điện thoại, từ cách trò chuyện, tôi đã có thể xác định phần nào tính cách của ứng viên. Khâu tuyển chọn, do đó, cũng nhẹ nhàng hơn.

Nhẹ nhàng hơn có nghĩa là sao, thưa bà?

– Trò chuyện qua điện thoại là bước sàn lọc ứng viên đầu tiên. Nhiều ứng viên có suy nghĩ đơn giản rằng đây chỉ là cuộc tiếp xúc thông thường qua điện thoại nên cứ thoải mái phát ngôn mà không biết mình đang bị mất điểm dần trước nhà tuyển dụng. Cách họ tiếp chuyện với người tuyển dụng qua điện thoại cũng có thể quyết định họ sẽ được nhận hay không.

Khi tuyển dụng, bà thường đặt yêu cầu nào lên hàng đầu?

– Ngoài chuyên môn, do tính chất công việc là thường xuyên phải tiếp xúc với khách hàng, tôi rất chú ý đến khả năng giao tiếp của ứng viên. Tôi không cần những ứng viên ăn nói lưu loát như đang trả bài mà rất cần những ứng viên nhiệt tình nhưng vẫn điềm đạm.

P.Trang (Theo NLĐ)