Kỹ năng sự nghiệp
Cách thuyết phục khách hàng hữu hiệu nhất
Bạn có muốn khách hàng hiện tại và khách hàng tiềm năng nói đồng ý với đề nghị của bạn một cách thường xuyên hơn không? Nếu bạn trả lời “Có”, thì bạn cần phải nắm vững một số nguyên
Giúp nhân viên thực thi các chuẩn mực trong dịch vụ khách hàng
Cách thức cung cấp sản phẩm, dịch vụ của công ty bạn sẽ quyết định liệu các khách hàng có quay trở lại và thậm chí mang thêm bạn bè và người thân của họ tới công ty bạn hay
Lựa chọn của khách hàng khôn ngoan
Trong bất kì mọi môi trường kinh doanh nào, chiến lược nhắm đúng vào đối tượng khách hàng luôn luôn quan trọng. Nhất là trong tình trạng khó khăn, lợi nhuận giảm sút, thì việc lựa chọn khách hàng một
Những lĩnh vực khổng lồ của bán lẻ
Có bốn người đàn ông đã thay đổi cách thức bán hàng của chúng ta. Chắc chắn là bạn biết tên một trong số họ: Dale Carnegie. Nhưng bạn có biết ba người kia không? Đó là: John Patterson, Elmer
Những điều không nên nói qua điện thoại
Trong cuộc điều tra gần đây của Public Agenda, bộ phận nghiên cứu phi lợi nhuận của Tổ chức The Pew Charitable Trusts, cứ 8 trong số 10 người được hỏi cho rằng sự thô lỗ nên được xem như
Chìa khóa cho một dịch vụ siêu việt
Các công ty thường chú trọng đến việc xây dựng những kế hoạch kinh doanh và tiếp thị thích hợp. Nhưng khi bắt tay vào việc, họ mới nhận ra rằng vấn đề chính lại nằm ở chỗ chất lượng
Bán hàng bằng cách đặt câu hỏi
Một người đàn ông đi vào cửa hàng định mua một vài thứ lặt vặt nào đó cho vợ. Nhưng sau một tiếng rưỡi, ông ta đã mua phân nửa các loại sản phẩm ở gian bán đồ câu cá
Cánh cửa dẫn đến tương lai cho các nhà bán lẻ
Điều mà các nhà bán lẻ bận tâm nhất, đó là liệu họ có trụ vững nổi theo thời gian khi mà hoàn cảnh thị trường và nền kinh tế thế giới ngày càng cạnh tranh gay gắt.
Tuy nhiên
Làm gì để tránh bị “sập bẫy” khi diễn thuyết bán hàng?
Khi nói chuyện với nhiều người bán hàng chuyên nghiệp, bạn sẽ rất ngạc nhiên khi nhận ra rằng ngay cả các chuyên gia trong lĩnh vực này cũng bị rơi vào cái bẫy của sự diễn thuyết. Họ thường
Bài Học về lòng trung thành
Khách hàng – đặc biệt là những khách hàng“ tệ hại” – luôn là các thày giáo tốt nhất để rút ra những bài học về lòng trung thành. Trên thực tế, các kinh nghiệm lượm lặt từ những khách